为响应国家卫健委号召，积极应对人口老龄化，促进老年健康服务体系建设，更好地满足老年人的健康服务需求，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，梨园医院门诊部在院领导带领下，推行了多项举措，将“敬老爱老便利老人服务”深入到就医的各个环节。

多渠道预约，畅通道就医

1、常态化疫情防控期间，开设老年患者“无健康码”绿色通道，为无智能手机老人提供专人服务，协助填写个人信息、就诊知情同意书，做好流调及筛查工作。

2、在门诊挂号收费处设有老年人专用窗口，免收70周岁以上患者普通门诊挂号费;药房、检验科、门诊各诊室分别设置老人优先窗口及便利服务。

3、优化挂号流程，为老年人提供多种预约途径。

优化服务流程，构建安全就医环境

1、门诊大厅设置综合服务台，发挥分诊台护士、导医、志愿者作用，协助老年人就诊。

2、在门诊停车场设置老年人专用临时停车点，便于上下车;门诊每层楼设置轮椅停放区、无障碍洗手间等;每层楼候诊区设置老人专座椅。

3、为老年患者提供老花镜、放大镜、雨伞、轮椅等助老辅助用具，建立完善投诉渠道， 提升老人就医获得感。

4、针对老年患者行动不便的情况，结合老年常见病症状，在门诊大厅安装配备了自助售货机、自助轮椅、自助护理器具等服务设施。

完善服务内涵，提供专业诊疗服务

1、开设了老年综合门诊，多个老年亚专科门诊，例如：老年痴呆门诊、老年骨质疏松门诊、老年慢病综合评估门诊、、糖尿病门诊等。 为老年患者制定个性化的医疗、康复、护理计划，提高其生活质量。

2、开设药学咨询门诊，为老年患者提供全面的用药指导。

3、大力开展老年健康教育，在医院门诊各诊室发放健康宣教材料;门诊LED大屏幕滚动播放老年常见疾病健康宣教知识;门诊大厅放置老年人就诊指南;在门诊开设健康宣教室，定期为老人举办各类健康知识普及讲座。心血管中心长期为老人进行动脉硬化筛查、房颤筛查、免费检测血压、免专家挂号费的公益活动。

我们将持续秉承学业求真，医德求善，环境求美的办院理念，发扬敬业求实，团结进取，开拓创新，和谐发展的梨园精神，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境，为老年患者的健康保驾护航，为“健康中国”建设添砖加瓦。