为锻造一支与现代医院高质量发展要求相匹配的护理管理队伍，2025年11月，我院护理部精心策划并组织举办了“护士长管理能力提升培训班”。本次培训采用“线上+线下”融合模式，课程设置既对标国家宏观政策导向，又直击临床管理中的难点与堵点，围绕质量安全管控、运营效能提升、团队协同构建与领导力进阶发展等核心模块，通过权威政策解读、典型案例剖析与资深管理者经验分享，为全院护士长带来一场层次分明、内容丰盈的知识盛宴，开启了护理管理能力体系化建设的崭新篇章。

领导寄语指明发展方向

  分管护理工作的周伟副院长全程关注培训进展，并在总结讲话中对护士长队伍建设提出明确要求：要立足临床，筑牢安全底线，以 "零差错" 为目标、"零容忍" 为态度，刚性执行各项规章制度，筑牢护理安全防护网；要深化专业内涵，加大急危重症护理等核心领域人才培养力度，以技术创新赋能临床实践，全力打造医生信赖的专业合作伙伴团队；要推进有温度的护理，全流程优化服务，主动破解临床难点、痛点、堵点，在后勤协同、药品管理及护患沟通中展现担当与响应力。他强调，护士长作为科室“大管家”，须紧密契合医院整体发展，不仅需提升管理效能，更要注重以公平公正之心关爱团队，营造积极向上的氛围，实现团队凝聚力、领导力与专业度的全方位跃升。

线上培训筑牢安全基础

  11月11日至14日，护理部组织全体护士长参加了“护理质量与安全提升”线上专题培训。课程围绕“宏观政策与工作进展”“全生命周期安全照护”“手术质量安全提升”及“护理质量改进实践”四大模块展开，系统构建了从事前预防到事后改进的质量安全知识体系，助力护士长夯实患者安全防线。

线下授课聚焦管理实战

  11月15日，护理部特邀华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部主任王颖来院授课。王主任以《DRGs支付模式下护理管理变革策略》为题，系统阐述了在医保改革背景下“管人、管耗材、管流程、管质量控制”四大核心任务的实施路径，为护理管理转型提供了清晰指引。

  龚玉枝主任在《护士长角色认知与领导力启蒙》中强调，护士长需完成从“执行者”到“决策者”的思维跨越，并系统阐释了作为“迷你CEO”应担当的资源管理、质量安全、团队凝聚与护士培养四大核心角色，提供了实用的领导力提升路径。

  张彩虹总护士长围绕《创新驱动背景下临床科研护理复合型人才培养》，强调护理科研应与临床实践深度融合，鼓励护士长带领团队在服务中创新、在创新中成长。

系统课程构建管理能力体系

  在后续课程中，黄红艳副主任讲授《建立高效的护理团队》，从团队构成的“5P”要素入手，提出构建高效团队的五条路径，助力实现“1+1＞2”的团队共赢效应。

  李媛媛副主任在《护理领导力与质量改进》中强调，领导力是驱动质量持续改进的引擎，并分享了敏感指标管理、不良事件分级等实操内容，指导护士长将领导力转化为质量提升成果。

  刘霞总护士长解析《护士长高效沟通与冲突化解》，借助“沟通冰山模型”和“积极倾听3A模型”等工具，传授洞察需求、化解冲突的实用技巧。

  盛静总护士长在《精细管理，运营赋能》中，系统阐释了护理精细化管理的核心理念与实施要素，指出护理赋能运营的关键在于优化成本、提升效率、增强满意度与推动质量改进。

经验分享彰显管理智慧

  在经验分享环节，创面修复中心郑洁护士长、急诊科张军辉护士长、消化科郑君护士长分别结合专科发展、以身作则和沟通艺术，分享了接地气的管理心得，展现了临床管理的前沿智慧。

  创面修复中心郑洁护士长围绕“专科护理发展与管理引领”作了精彩发言。她结合自身实践，分享了以“选对人、培养人、用好人”为核心的人才培养机制，强调通过精准授权赋能、强化顶层设计与过程质控，激发团队专业潜能。

  “要求护士提前15分钟到岗，我一定会提前30分钟站在护士站。”急诊科张军辉护士长用最朴实的话语道出了“以身作则”的真谛，“苦累的‘硬班’，我先顶；突发的‘险事’，我先冲；熬人的‘硬仗’，我先守。”

  消化科郑君护士长则将沟通艺术融入到管理的每个细节：“排班不再‘一刀切’，而是‘私人订制’；把‘我要你做’变成‘我们一起完成’；把‘医院规定’翻译成‘患者语言’。”她强调，“患者要的不是‘规范’，而是‘好处’——把好处说到他心里，规范自然就落地。”

  培训班全方位围绕护士长岗位履职必备的知识与技能，参训护士长普遍认为，此次培训内容系统、贴近实战，为提升岗位胜任力注入了新动能。护理部龚主任表示，将以此次培训为起点，持续完善护士长培养体系，推动全院护理管理向科学化、精细化、人性化迈进，为打造“有温度、有品质、有内涵”的梨园护理品牌贡献坚实力量。